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消協觀點
攜手凈化旅游市場,讓消費者放心消費
[字號:]
2015-10-13 中國消費者協會


  針對國慶長假期間媒體披露青島旅游市場欺詐、損害消費者權益的事件,中國消費者協會新聞發言人今日表示,我國《旅游法》已實施兩周年,凈化旅游市場仍需各方攜手共治。


  中消協表示,希望政府有關部門對不法經營者采取零容忍態度,依法嚴厲處罰。各地旅游市場監管部門,應建立保護旅游消費者權益長效、聯動機制,暢通消費者投訴處理渠道,建立旅游市場不法經營者黑名單制度,為消費者創造放心的旅游消費環境。


  《消費者權益保護法》和《旅游法》均對消費者的權益和經營者的義務進行了明確規定,參與旅游市場的經營者必須嚴格履行法定責任,維護旅游消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項合法權益。要通過誠信合法經營,建設良好旅游消費環境,讓消費者愿消費、敢消費、放心消費。


  同時,中消協提醒廣大消費者,在消費中堅持自主消費、依法維權,對于損害消費者合法權益的行為要積極主張自身權益,及時尋求政府有關部門、消費者組織和新聞媒體的幫助。


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